As principais empresas do mundo inteiro estรฃo usando chatbots para acelerar o atendimento, buscar negรณcios novos e agradar os clientes com um serviรงo eficaz e que nรฃo gera enormes perรญodos de espera.
Os exemplos de sucesso com o uso de chatbots sรฃo รณtimos para quem quer entender como utilizar um. Os sistemas que geram bons resultados apresentam a composiรงรฃo perfeita para as necessidades da instituiรงรฃo.
Esse texto vai apresentar 6 exemplos muito positivos de empresas que introduziram os chatbots aos seus serviรงos ao cliente.
๐ญ. ๐จ๐ฏ๐ฒ๐ฟ
A Uber รฉ referรชncia entre empresas que usam a tecnologia para melhorar os serviรงos e avanรงar o mundo empresarial como um todo. Por isso, nรฃo รฉ surpresa para ninguรฉm que os chatbots desta empresa sejam um รณtimo exemplo.
O atendimento ao cliente da Uber รฉ feito totalmente a partir das redes sociais da marca, que integram bots capazes de solucionar dรบvidas e atรฉ gerar pedidos automรกticos!
๐ฎ. ๐๐ฎ๐๐ฎ๐ ๐๐ฎ๐ต๐ถ๐ฎ
Grandes empresas do varejo perceberam gargalos enormes em seus sistemas de atendimento durante datas de muito movimento, como o natal. Por isso, a Casas Bahia aposta em chatbots para superar essa carga.
Os chatbots conseguem fazer muitos atendimentos ao mesmo tempo, alรฉm de serem capazes se fazer uma separaรงรฃo de temas, setores e departamentos, para acelerar o atendimento e finalizar casos de fรกcil soluรงรฃo.
๐ฏ. ๐๐๐ฎรบ
Vocรช jรก pensou em ter um consultor financeiro disponรญvel 24 horas por dia? ร exatamente isso que o Itaรบ oferece com seu primeiro bot, o Assistente virtual Alaor.
Esse sistema oferece dicas financeiras, soluรงรตes de mercado e formas ideias para o cliente realizar economia. O mais legal desse sistema รฉ que ele รฉ uma inteligรชncia artificial capaz de aprender e se programar a partir do registro de movimentaรงรตes de cada usuรกrio.
๐ฐ. ๐ฆ๐ฒ๐ฝ๐ต๐ผ๐ฟ๐ฎ
A Sephora utiliza um sistema inovador de chatbot com uma IA integrada, capaz de gerar sugestรตes e caminhos para o consumo de seus usuรกrios. O sistema usa a plataforma de mensagens, Kik, para criar o contato com seus clientes.
Como uma empresa que funciona com B2C, a Sephora programa seu chatbot para criar vendas e estabelecer uma conexรฃo direta com seus usuรกrios, que sรฃo fundamentais para o sucesso da empresa como um todo.
๐ฑ. ๐ฉ๐ถ๐๐ผ
As empresas de telefonia costumam ser pioneiras na adaptaรงรฃo de tecnologias. E a Vivo รฉ um exemplo disso no que diz respeito a chatbots.
O sistema dessa empresa oferece opรงรตes de atendimento, revisรตes de planos, custo e opรงรตes de compra e ainda tem uma opรงรฃo para suporte tรฉcnico. Clientes da Vivo podem solucionar um leque enorme de problemas com os bots da empresa.
6. Cacau Show
O bot chamado de Cรก รฉ outro exemplo da aplicaรงรฃo de um chatbot para a realizaรงรฃo de vendas e aproximaรงรฃo com os clientes. O chatbot da brasileira Cacau Show apresenta os produtos da marca para clientes interessados de uma maneira prรกtica e rรกpida, agilizando o atendimento.
Alรฉm disso, ela trabalha com os serviรงos de localizaรงรฃo de redes sociais para apontar as lojas que estรฃo prรณximas da pessoa que entra em contato. ร uma maneira muito inteligente de alcanรงar pessoas e a intensificar relaรงรตes empresariais.
Esses exemplos demonstram como os chatbots estรฃo ganhando espaรงo e sรฃo tendรชncia para o futuro de empresas que querem acelerar a relaรงรฃo com clientes e utilizar da tecnologia como propulsor para o futuro.
Recent Comments